Dalam Rubrik ini, Kami merangkum pertanyaan-pertanyaan yang sering dilontarkan oleh customer. Namun apabila dalam FAQ yang kami rangkum tidak terdapat pertanyaan yang ingin anda sampaikan, Silahkan untuk mengisi komentar dibawah artikel ini.

Alienware itu apa sih?
Alienware adalah perusahaan asal Amerika yang memfokuskan membuat komputer high-end. Dan perusahaan ini telah diakuisisi oleh Dell, Inc.

Jadi Alienware sama dengan Dell?
Secara struktur perusahaan iya, tapi Alienware mempunyai hak khusus untuk mendesain dan mengembangkan produknya sendiri.

After sales service bagaimana?
Untuk masalah Garansi (after sales service) ikut Dell. Jadi semua Service Center Dell bisa menerima unit Alienware.

Apa yang termasuk dalam garansi unit Alienware?
Semua hardware seperti mainboard, lcd, charger dan baterai termasuk dalam garansi. Garansi normal selama 1 Tahun dan dapat diperpanjang.

Terus untuk masalah software bagaimana?
Untuk masalah software tidak termasuk dalam garansi. Selain itu Garansi TIDAK berlaku untuk :

• Kesalahan penggunaan seperti terkena air, jatuh atau masalah kelistrikan
• Pemakaian berlebihan dan bencana alam seperti kebakaran, banjir, atau perubahan suhu yang ekstrim.
• Kerusakan disebabkan karena penguunaan komponen atau software yang tidak direkomendasikan oleh Dell / Alienware.
• Penanganan terhadap virus / SpyWare dan sejenisnya.

Berapakah nomor telpon Dell / Alienware Technical Support yang dapat dihubungi?
Dell / Alienware Call Center : 021.500.858
Toll-Free Dell / Alienware Technical Support Hotline :
001 803 601 904
007 803 601 3355